[配件]疑难解答-鼠标故障排除

[配件]疑难解答-鼠标故障排除

在使用华硕的鼠标时，若遇到无法连接鼠标，鼠标按键失灵等问题，可以尝试如下疑难解答方式。

目录: 一．无法连接鼠标 二．鼠标按键失灵 三．Q&A Q1：为什么鼠标可以支持ROG Omni接收器，但是却无法配对 Q2：为什么单击鼠标右键时会变为双击

一．无法连接鼠标 请参考如下步骤确认鼠标连线问题

(以下举例鼠标：ROG HARPE II ACE Wireless（P723），示意图仅供参考，实际请以购买鼠标型号的手册为准) 1.有线连接 （1）检查鼠标连接模式切换开关，确认鼠标切换到有线模式。

（2）如果还是不行，请重新插拔USB连接线。[可以尝试使用不同的电脑设备或USB接口]

2.无线连接 （1）检查鼠标连接模式切换开关，确认鼠标切换到无线模式。

（2）如果还是不行，请重新插拔USB无线接收器。[可以尝试使用不同的电脑装置或USB接口] （3）若使用的是ROG Omni接收器，请参考FAQ：[ROG配件] ROG Omni接收器介绍及使用说明

3.蓝牙连接 （1）请检查鼠标连接模式切换开关，确认鼠标切换到蓝牙模式。

（2）按照如下步骤重新连接蓝牙设备

①在Windows搜索框 输入【蓝牙】，出现【蓝牙和其他设备设置】，点击【打开】

②找到对应鼠标，选择【删除】

③重启电脑，重新添加设备，点击【添加设备】

④在【添加设备】页面，点击【蓝牙】。然后按压鼠标的【PAIR】按钮后，选择鼠标重新连接，完成连接后再确认鼠标是否恢复正常。

⑤在[新增设备]页面，点击[蓝牙]，然后按压鼠标PAIR按钮后，选择您的鼠标设备重新连接，完成连接后再确认鼠标是否恢复正常。

显示设备已经连接就绪

（3）若鼠标所连接的电脑蓝牙功能异常，可以参考[主板]如何解决主板蓝牙问题？尝试修复。

二．鼠标按键失灵 (以下举例鼠标：ROG月刃2ACE) 1.确认鼠标电量 若鼠标支持无线或蓝牙模式，请参考如下步骤确认鼠标电池电量。 （1）参考[ASUS Armoury Crate] Armoury Crate 常见问题，安装Armoury Crate。 （2）在Windows开始菜单，打开Armoury Crate，选择【设备】，点击对应鼠标设备图标。

（3）点击【电量】页面，查看鼠标电量，确保鼠标电量充足。

2.鼠标重置 若鼠标电池电量和连接没有问题，可以尝试重置鼠标至出厂模式。 （1）点击ASUS官网右上角搜索图标，输入鼠标型号进入鼠标官网。

（2）点击【服务支持】，进入官网支持页面。

（3）点击【手册和文件】，下载并打开快速指导手册。

（4）找到[硬件重置]滑鼠重置的方法并重置滑鼠，确认滑鼠按键是否恢复正常。 注：鼠标重置的方式可能会根据鼠标型号不同而有差异，详细按键请以具体鼠标型号的快速指导手册内容为准。

3.鼠标固件更新

目前有2种方式更新鼠标的固件，若是支持奥创本地版本的，可以参考如下的办法：（1）参考常见问题： [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate 常见问题，安装Armoury Crate。 （2）在Windows开始菜单，打开Armoury Crate，点击[设备]页面对应滑鼠设备图标，再点击固件更新页面中的检查更新。 注：若无线鼠标有固件更新需求，请参考上述[检查滑鼠连接问题]，将鼠标切换至有线模式，通过USB连接线连接至电脑，同时将USB无线接收器也连接至电脑后，再执行固件更新。

或者可以直接在【更新中心】下检查更新下，看是否有鼠标的相关更新内容

第二种更新固件的方式：

支持网页版Gearlink奥创的鼠标。

网站：奥创极速网页版|奥创网页版

在打开页面的时候一定要选择【允许】

打开页面后，点击右上角的固件图标

点开后可以看到有新的固件可以更新

点击【更新】后，会下载固件包，这个固件包是压缩文档。

因为是.zip压缩文档，第一步一定要解压缩！解压缩之后，双击执行ROG Firmware Update Tool

执行后，出现如下图示，根据上面的提示进行准备。

需要切有线模式 ，用usb线连接鼠标，把接收器一并接在电脑上。

正确连接后，页面显示都是✔确认的。然后点击【更新】

程序开始自动更新。

更新成功后，点击【确认】退出即可。

重新进入gearlink页面，可以直接看到已经是更新好的固件版本了。

4.重新安装鼠标驱动程序

原则上，usb的鼠标是不需要额外再安装驱动的，因为windows自带的驱动就可以把usb驱动起来。但若是出现异常，一样可以把usb驱动解除安装后再重新安装。

（1）鼠标右键点击下方任务栏的Windows图标，选择【设备管理器】

（2）找到鼠标，双击选择【ROG KERIS II ACE】后，选择【卸载设备】。

（3）重启电脑，系统会自动安装驱动程序，然后检查鼠标按键是否恢复正常。

5.更新主板BIOS、Windows与驱动程序为最新版本 BIOS，Windows或驱动程序的更新通常有助于系统的稳定与优化，因此建议经常确认您的设备使用的是最新版本。 （1）了解更多如何更新BIOS，可参考FAQ: [主板] ASUS EZ Flash介绍 （2）了解更多如何更新Windows Update与驱动程序，可参考如下FAQ: [Windows 11/10] Windows Update功能介绍 [MotherBoard] 如何安装主板驱动程序与工具程序

三．问答 Q1：为什么鼠标可以支持ROG Omni接收器，但是却无法配对 A1：部分鼠标需要更新固件才可以使用Omni接收器功能，具体请参考FAQ: [ROG 配件] ROG Omni Receiver介绍及使用说明

Q2：为什么单击鼠标右键时会变为双击 A2：您可以按照以下步骤确认Windows系统中的设置是否可以解决问题

（1）点击Windows搜索栏，在输入框输入【指定单击或双击打开】，点击【打开】

（2）勾选【通过双击打开项目（单击时选定）】，点击【确定】保存设置。